Términos de servicio para trabajar con MediaStrategy

¿Qué cubren estos términos?

Estos términos describen la relación de trabajo general para los servicios de marketing solicitados a MediaStrategy. La propuesta del proyecto u otro alcance por escrito proporciona el detalle práctico: servicios seleccionados, entregables, responsabilidades, honorarios y la secuencia esperada de trabajo. Revisa ambos documentos antes de aprobar un proyecto para que la colaboración se entienda en su conjunto.

Una propuesta es el lugar para resolver detalles específicos del proyecto, incluyendo qué plataformas o canales están en el alcance y qué materiales debe proporcionar el cliente. Si un punto no está claro, pide que se aclare por escrito antes de que comience el trabajo. Para una visión general del modelo de trabajo, consulta Cómo trabajamos; para una discusión de proyecto, usa Contacto.

Estos términos no convierten una tarea no listada en un entregable incluido. Por ejemplo, una solicitud que involucre otro canal, un nuevo formato creativo o rondas de revisión adicionales debe discutirse como un cambio de alcance. Mantén la propuesta aprobada y cualquier enmienda por escrito juntos como el registro de trabajo de la colaboración.

¿Qué debe proporcionar y aprobar el cliente?

El cliente es responsable de proporcionar información precisa del proyecto, activos creativos utilizables y el acceso o permisos necesarios para el trabajo acordado. Designa un contacto autorizado para consolidar comentarios y aprobaciones; esto reduce instrucciones contradictorias y facilita mantener las decisiones conectadas con el alcance aprobado.

Antes del inicio, prepara lo siguiente cuando sea relevante:

• La descripción del proyecto, audiencia objetivo, afirmaciones aprobadas y cualquier divulgación requerida.
• Guías de marca, activos existentes y enlaces a los canales oficiales del proyecto.
• Un tomador de decisiones designado y una ruta práctica para aprobaciones sensibles al tiempo.
• Acceso a la plataforma o cuenta a través de un método acordado con MediaStrategy; no envíes contraseñas en un mensaje no seguro.

El cliente debe revisar los materiales proporcionados para verificar precisión, propiedad y permiso de uso. MediaStrategy puede organizar y ejecutar el trabajo acordado, pero el cliente sigue siendo la fuente de verdad para los hechos del proyecto, detalles de la criptomoneda y declaraciones hechas en su nombre. Nuestra Política de privacidad explica cómo se maneja la información personal. Si los insumos o aprobaciones solicitados se retrasan, discute el cronograma con el líder de cuenta para que el próximo hito pueda restablecerse por escrito.

¿Cómo se manejan la entrega, las revisiones y los cambios?

La entrega se evalúa contra el trabajo descrito en la propuesta aprobada, no contra un resultado asumido que nunca estuvo incluido en el alcance. La propuesta debe hacer identificables los entregables—por ejemplo, la actividad de campaña acordada, los elementos de contenido, la coordinación de ubicaciones o los informes—para que ambas partes puedan revisar lo que se completó.

MediaStrategy coordina el trabajo a través de un contacto de cuenta designado. Ese contacto confirma la lista de verificación de inicio, recopila decisiones, señala dependencias y comparte evidencia de entrega o una actualización de estado en el formato acordado para el proyecto. El cliente debe enviar comentarios consolidados a través de esa ruta e identificar cualquier preocupación material de hecho o cumplimiento claramente, en lugar de solicitar adiciones no relacionadas en una nota de revisión.

Si la solicitud cambia la audiencia, el canal, el entregable, el cronograma o los requisitos de aprobación, MediaStrategy discutirá el efecto en el alcance y los honorarios antes de tratarlo como trabajo adicional. Pide que la revisión se registre por escrito, incluyendo cualquier hito ajustado, y apruébala antes de que el trabajo adicional proceda. Para los pasos prácticos de un proyecto, consulta Cómo trabajamos; para preguntas sobre honorarios, consulta Precios.

¿Cómo se confirman los honorarios y el pago?

La propuesta del proyecto confirma el honorario aplicable, el cronograma de pagos y cualquier condición relacionada con el pago para esa colaboración. Esta página de términos no cotiza un precio ni reemplaza la propuesta escrita. Verifica que el alcance y el cronograma de pagos coincidan con tu entendimiento antes de aprobar el trabajo, y pregunta sobre cualquier elemento poco claro antes de que se organice el pago.

Las instrucciones de pago y los métodos disponibles se establecen por separado en la página de Métodos de pago o en la correspondencia del proyecto. Usa las instrucciones proporcionadas para la colaboración e incluye cualquier referencia solicitada para que el pago pueda coincidir con el proyecto. Si una transferencia se retrasa, un detalle de pago parece inconsistente o necesitas un recibo, contacta al líder de cuenta antes de enviar fondos nuevamente.

Cuando un proyecto requiere una plataforma o editor de terceros, la propuesta debe distinguir el trabajo de coordinación de MediaStrategy de cualquier cargo externo o decisión de plataforma. No asumas que una ubicación externa, solicitud o tarifa de plataforma es parte del honorario de la agencia a menos que la propuesta lo diga. Si necesitas aclaración sobre un cargo propuesto, solicita un desglose por escrito vinculado a los entregables acordados.

¿Qué significan las decisiones de plataforma y editor para la entrega?

Una colaboración de marketing puede incluir trabajo en servicios cuyas decisiones son tomadas por la plataforma o el editor, como revisar un listado, mostrar una ubicación o rotar inventario promocional. La propuesta puede definir el trabajo de envío, coordinación y entrega que MediaStrategy realiza, pero no puede asignar autoridad sobre las decisiones de revisión o visualización de un tercero. Una revisión de perfil de CoinMarketCap o CoinGecko, por ejemplo, es decidida por esa plataforma, mientras que cualquier trabajo de agencia acordado sigue siendo revisable contra sus entregables documentados. Para contexto de servicios relacionados, consulta Listados y verificación.

La disponibilidad de plataforma, las decisiones editoriales, los resultados de revisión y la rotación de ubicaciones pueden cambiar independientemente de una campaña de agencia. MediaStrategy informará el trabajo acordado y cualquier evidencia visible de ubicación, pero no puede prometer una aprobación de plataforma, una posición de posicionamiento particular o una visualización ininterrumpida.

Antes del inicio, envía la descripción del proyecto aprobada, enlaces relevantes, activos, el nombre de tu tomador de decisiones y cualquier fecha límite que importe. MediaStrategy usará esa información para preparar un alcance e identificar qué necesita aprobación antes de que comience el trabajo.