Termini di servizio per lavorare con MediaStrategy

Cosa coprono questi termini?

Questi termini descrivono il rapporto di lavoro generale per i servizi di marketing richiesti a MediaStrategy. La proposta di progetto o altro ambito scritto fornisce i dettagli pratici: servizi selezionati, deliverable, responsabilità, tariffe e sequenza prevista del lavoro. Rivedi entrambi i documenti prima di approvare un progetto per comprendere l'incarico nella sua interezza.

La proposta è il luogo per risolvere i dettagli specifici del progetto, inclusi quali piattaforme o canali sono in ambito e quali materiali deve fornire il cliente. Se un punto non è chiaro, chiedi che venga chiarito per iscritto prima dell'inizio del lavoro. Per una panoramica del modello operativo, vedi Come lavoriamo; per una discussione sul progetto, usa Contatti.

Questi termini non trasformano un'attività non elencata in un deliverable incluso. Ad esempio, una richiesta che coinvolge un altro canale, un nuovo formato creativo o ulteriori cicli di revisione dovrebbe essere discussa come modifica dell'ambito. Conserva la proposta approvata e eventuali modifiche scritte insieme come registro di lavoro per l'incarico.

Cosa deve fornire e approvare il cliente?

Il cliente è responsabile di fornire informazioni accurate sul progetto, asset creativi utilizzabili e l'accesso o le autorizzazioni necessarie per il lavoro concordato. Assegna un referente autorizzato per consolidare feedback e approvazioni; questo riduce istruzioni contrastanti e rende più facile mantenere le decisioni collegate all'ambito approvato.

Prima dell'avvio, prepara quanto segue, se pertinente:

• La descrizione del progetto, il pubblico di riferimento, le affermazioni approvate e le eventuali divulgazioni richieste.
• Linee guida del marchio, asset esistenti e link ai canali ufficiali del progetto.
• Un decisore nominato e un percorso pratico per approvazioni sensibili al fattore tempo.
• Accesso alla piattaforma o all'account tramite un metodo concordato con MediaStrategy; non inviare password in un messaggio non sicuro.

Il cliente deve rivedere i materiali forniti per accuratezza, proprietà e permesso di utilizzo. MediaStrategy può organizzare ed eseguire il lavoro concordato, ma il cliente rimane la fonte di verità per i fatti del progetto, i dettagli del token e le dichiarazioni fatte per suo conto. La nostra Informativa sulla privacy spiega come vengono gestite le informazioni personali. Se gli input o le approvazioni richiesti subiscono ritardi, discuti la pianificazione con il referente dell'account per reimpostare la prossima tappa per iscritto.

Come vengono gestite consegna, revisioni e modifiche?

La consegna viene valutata in base al lavoro descritto nella proposta approvata, non a un risultato presunto mai incluso nell'ambito. La proposta dovrebbe rendere identificabili i deliverable, ad esempio l'attività di campagna concordata, gli elementi di contenuto, il coordinamento delle inserzioni o il reporting, così entrambe le parti possono rivedere ciò che è stato completato.

MediaStrategy coordina il lavoro tramite un referente dell'account nominato. Quel referente conferma la checklist di avvio, raccoglie le decisioni, segnala le dipendenze e condivide le prove di consegna o un aggiornamento sullo stato nel formato concordato per il progetto. Il cliente dovrebbe inviare feedback consolidato tramite quel canale e identificare chiaramente eventuali problemi materiali di fatto o di conformità, piuttosto che richiedere aggiunte non correlate in una nota di revisione.

Se la richiesta modifica il pubblico, il canale, il deliverable, la pianificazione o i requisiti di approvazione, MediaStrategy discuterà l'effetto su ambito e tariffe prima di trattarlo come lavoro aggiuntivo. Chiedi che la revisione venga registrata per iscritto, inclusi eventuali traguardi modificati, e approvala prima che il lavoro aggiuntivo proceda. Per i passaggi pratici di un progetto, consulta Come lavoriamo; per domande sulle tariffe, vedi Prezzi.

Come vengono confermati tariffe e pagamento?

La proposta di progetto conferma la tariffa applicabile, il programma di pagamento e le eventuali condizioni relative al pagamento per quell'incarico. Questa pagina dei termini non cita un prezzo né sostituisce la proposta scritta. Verifica che l'ambito e il programma di pagamento corrispondano alla tua comprensione prima di approvare il lavoro e chiedi chiarimenti su qualsiasi voce poco chiara prima di organizzare il pagamento.

Le istruzioni di pagamento e i metodi disponibili sono indicati separatamente nella pagina Metodi di pagamento o nella corrispondenza di progetto. Usa le istruzioni fornite per l'incarico e includi eventuali riferimenti richiesti per abbinare il pagamento al progetto. Se un trasferimento è in ritardo, un dettaglio di pagamento appare incoerente o hai bisogno di una ricevuta, contatta il referente dell'account prima di inviare nuovamente fondi.

Se un progetto richiede una piattaforma o un editore di terze parti, la proposta dovrebbe distinguere il lavoro di coordinamento di MediaStrategy da eventuali spese esterne o decisioni della piattaforma. Non dare per scontato che una inserzione esterna, una domanda o una tassa di piattaforma faccia parte della tariffa dell'agenzia, a meno che la proposta non lo dica. Se hai bisogno di chiarimenti su un addebito proposto, richiedi una ripartizione scritta collegata ai deliverable concordati.

Cosa significano le decisioni di piattaforma ed editore per la consegna?

Un incarico di marketing può includere lavoro su servizi le cui decisioni sono prese dalla piattaforma o dall'editore, come la revisione di un listing, la visualizzazione di una inserzione o la rotazione di inventario promozionale. La proposta può definire il lavoro di invio, coordinamento e consegna che MediaStrategy intraprende, ma non può assegnare autorità sulle decisioni di revisione o visualizzazione di terze parti. Una revisione del profilo CoinMarketCap o CoinGecko, ad esempio, è decisa da quella piattaforma, mentre qualsiasi lavoro concordato dell'agenzia rimane verificabile rispetto ai suoi deliverable documentati. Per il contesto dei servizi correlati, vedi Listing e verifica.

La disponibilità della piattaforma, le decisioni editoriali, i risultati delle revisioni e la rotazione delle inserzioni possono cambiare indipendentemente da una campagna dell'agenzia. MediaStrategy riporterà il lavoro concordato e qualsiasi prova visibile di inserzione, ma non può promettere un'approvazione della piattaforma, una particolare posizione di ranking o una visualizzazione ininterrotta.

Prima dell'avvio, invia la descrizione del progetto approvata, i link pertinenti, gli asset, il nome del tuo decisore e qualsiasi scadenza importante. MediaStrategy userà queste informazioni per preparare un ambito e identificare cosa necessita di approvazione prima dell'inizio del lavoro.