Đăng nhập xã hội cho cuộc thi: kế hoạch rõ ràng để tạo niềm tin cho người ủng hộ

Khi nào đăng nhập xã hội phù hợp cho một cuộc thi?

Đăng nhập xã hội có thể làm cho việc bỏ phiếu trở nên quen thuộc với những người ủng hộ đã sử dụng một trong các nhà cung cấp được liệt kê, nhưng nó cũng yêu cầu họ đưa ra quyết định về quyền riêng tư. Nó chỉ phù hợp khi các tùy chọn đăng nhập phù hợp với đối tượng và cuộc thi giải thích quy trình rõ ràng.

Trước khi xây dựng chiến dịch xoay quanh phương thức bỏ phiếu này, hãy kiểm tra trang cuộc thi và các quy tắc để biết chi tiết mà người ủng hộ cần:

• Những nhà cung cấp danh tính nào xuất hiện và có phương thức bỏ phiếu thay thế không?
• Một phiếu bầu chỉ được tính sau khi hoàn tất đăng nhập hay còn các bước khác?
• Màn hình cấp quyền nói cuộc thi sẽ nhận được thông tin gì?
• Cử tri có thể đọc thông báo quyền riêng tư của ban tổ chức hoặc đặt câu hỏi ở đâu?
• Có hạn chế nào về cách quảng bá bài dự thi không?

Các câu trả lời định hình cả đối tượng và thông điệp. Nếu tùy chọn đăng nhập duy nhất không quen thuộc với nhiều người ủng hộ, hãy đặt kỳ vọng đó trước khi họ nhấp chuột thay vì coi đó là chi tiết kỹ thuật nhỏ. Nếu cuộc thi có luồng đăng ký và đăng nhập riêng hoặc cung cấp xác minh email, hãy giải thích sự khác biệt mà không ngụ ý rằng một tùy chọn tự động riêng tư hoặc đáng tin cậy hơn.

Kiểm tra quy tắc và rủi ro cuộc thi có thể giúp làm nổi bật các hạn chế quảng bá trước khi lên kế hoạch tiếp cận. Quy tắc đến trước: khi cuộc thi không cho phép quảng bá bên ngoài, chúng tôi nói rõ và từ chối làm việc xung quanh điều kiện đó.

Người ủng hộ trải nghiệm điều gì từ cú nhấp chuột đầu tiên đến phiếu bầu được tính?

Người ủng hộ tuân theo luồng đăng nhập của cuộc thi: họ chọn nhà cung cấp có sẵn, xem xét lời nhắc, chấp thuận hoặc từ chối và quay lại trang bỏ phiếu. Ban tổ chức xác định các bước của cuộc thi, vì vậy hãy kiểm tra mục thực tế thay vì dựa vào mô tả chung về đăng nhập xã hội.

Đi qua tuyến đường trên điện thoại và máy tính. Ghi chú nơi cuộc thi mở, văn bản nào xuất hiện, liệu người ủng hộ có quay lại cùng một mục hay không và trang hiển thị xác nhận gì sau khi bỏ phiếu. Không tiếp tục vượt qua yêu cầu cấp quyền mà bạn không hiểu. Lưu ảnh chụp màn hình của các màn hình liên quan để xem xét nội bộ và xóa chi tiết cá nhân trước khi chia sẻ bất kỳ hình ảnh nào với đối tượng rộng hơn.

Chuyển những quan sát đó thành một chuỗi hướng dẫn ngắn. Ví dụ: nêu tên nút mà người ủng hộ nên tìm, nói rằng đăng nhập nhà cung cấp sẽ theo sau và cho họ biết nơi tìm thông tin quyền riêng tư của cuộc thi. Tránh mô tả phiếu bầu là hoàn tất cho đến khi trang cuộc thi xác nhận bước tiếp theo.

Nếu luồng bao gồm một điều khiển khác, chẳng hạn như thử thách captcha, hãy đề cập đến nó trước khi người ủng hộ bắt đầu. Thực hiện kiểm tra tương tự nếu bỏ phiếu bị hạn chế bởi giới hạn hàng ngày. Mục đích không phải là giải thích nội bộ kỹ thuật; mà là cung cấp cho mọi người mô tả chính xác về các bước hiển thị để họ có thể quyết định có tiếp tục hay không.

Bạn nên giải thích lựa chọn quyền riêng tư như thế nào?

Nói với người ủng hộ rằng đăng nhập sử dụng nhà cung cấp danh tính bên thứ ba và mời họ đọc lời nhắc cấp quyền trước khi quyết định. Giữ giải thích trong phạm vi những gì bạn đã tự kiểm tra; ban tổ chức cuộc thi, không phải người tham gia hoặc nhóm chiến dịch, là nguồn cho cách xử lý thông tin đã gửi.

Một thông điệp hữu ích chứa ba phần: hành động cử tri sẽ thực hiện, màn hình mong đợi và nơi tìm hiểu thêm. Ví dụ: “Bỏ phiếu yêu cầu bạn đăng nhập bằng một trong các nhà cung cấp được hiển thị trên trang cuộc thi. Vui lòng đọc lời nhắc cấp quyền và thông báo quyền riêng tư của ban tổ chức trước khi tiếp tục.” Điều chỉnh từ ngữ để phù hợp với luồng thực tế, không phải giả định về những gì nhà cung cấp sẽ yêu cầu.

Chuẩn bị phản hồi ngắn cho các câu hỏi phổ biến:

• Điều này có đăng lên hồ sơ của tôi không? Yêu cầu người ủng hộ kiểm tra lời nhắc cấp quyền; đừng hứa kết quả mà bạn chưa xác minh.
• Ai nhận thông tin của tôi? Hướng họ đến thông báo quyền riêng tư của ban tổ chức cuộc thi hoặc kênh liên hệ.
• Tôi có thể bỏ phiếu cách khác không? Chỉ chỉ vào một phương án thay thế nếu nó được hiển thị rõ ràng trong cuộc thi.
• Nếu tôi không thoải mái thì sao? Nói rõ rằng người ủng hộ có thể từ chối mà không bị áp lực.

Nếu các câu hỏi cho thấy trang cuộc thi không rõ ràng, hãy nêu vấn đề đó với ban tổ chức trước khi tăng cường tiếp cận. Đối với các thông điệp được trau chuốt và giải thích trực quan, nội dung sáng tạo và văn bản cuộc thi có thể giúp làm cho hướng dẫn dễ theo dõi trong khi vẫn giữ nguyên từ ngữ và chính sách thực tế của ban tổ chức.

Làm thế nào để điều chỉnh nhịp độ tiếp cận mà không làm quá tải người ủng hộ?

Xây dựng chiến dịch xoay quanh thời gian cần thiết để đọc, đăng nhập và giải quyết câu hỏi—không chỉ đơn giản là thời điểm bài dự thi được đăng. Đăng nhập xã hội có thể nhanh chóng với một người ủng hộ và là điểm dừng với người khác, vì vậy hãy chừa khoảng trống giữa các đợt tiếp cận để tìm hiểu điều gì chưa rõ.

Một kế hoạch thận trọng có thể tuân theo trình tự này:

1. Chuẩn bị: Xác nhận quy tắc cuộc thi, liên kết bài dự thi, tùy chọn đăng nhập và từ ngữ màn hình cấp quyền.
2. Giải thích: Xuất bản lời mời ngắn gọn nêu rõ yêu cầu đăng nhập trước liên kết.
3. Tiếp cận đối tượng phù hợp: Sử dụng các kênh nơi mọi người đã có lý do để xem xét bài dự thi và giữ mỗi thông điệp phù hợp với kênh đó.
4. Lắng nghe: Ghi lại câu hỏi và báo cáo về sự cố đăng nhập, sau đó sửa hướng dẫn gây nhầm lẫn.
5. Nhắc nhở: Gửi lời nhắc có chừng mực trước thời hạn, với đủ thời gian để người ủng hộ hoàn tất quy trình.

Giữ một nhật ký chiến dịch đơn giản: kênh, phiên bản thông điệp, thời điểm, câu hỏi nhận được và mọi thay đổi. Báo cáo nền tảng và hiển thị phiếu bầu của cuộc thi có thể cung cấp các góc nhìn khác nhau về hoạt động, vì vậy hãy mô tả chính xác những gì mỗi nguồn ghi lại thay vì coi lượt nhấp là phiếu bầu hoàn tất. Lịch chiến dịch cuộc thi có thể giúp tổ chức trình tự, trong khi tiếp cận cộng đồng và email bao gồm các cách chia sẻ lời mời dựa trên sự đồng ý.

Điều gì có thể làm gián đoạn đăng nhập xã hội và bạn nên làm gì?

Cử tri có thể không tiếp tục được vì nhà cung cấp được yêu cầu không khả dụng với họ, họ chưa đăng nhập trên thiết bị đó, cửa sổ đăng nhập không hoạt động như mong đợi hoặc họ không muốn cấp các quyền được yêu cầu. Cung cấp trợ giúp thiết thực mà không yêu cầu bất kỳ ai vượt qua biện pháp bảo vệ của cuộc thi.

Đưa cho người ủng hộ một lộ trình khắc phục sự cố bình tĩnh: mở lại trang cuộc thi chính thức trong trình duyệt chính của họ, kiểm tra rằng họ đang sử dụng nhà cung cấp dự định và làm theo bất kỳ lời nhắc bổ sung nào do nhà cung cấp đó hiển thị. Nếu trang vẫn không hoạt động, hãy đề nghị liên hệ với ban tổ chức và mô tả bước đã dừng lại. Không yêu cầu mật khẩu, ảnh chụp màn hình chứa chi tiết tài khoản riêng tư hoặc quyền truy cập vào tài khoản của bất kỳ ai.

Ranh giới của trang này cụ thể: ban tổ chức kiểm soát các nhà cung cấp được cung cấp, những gì lời nhắc đăng nhập yêu cầu và cách phiếu bầu được ghi lại. Chúng tôi không thể hứa rằng mọi người ủng hộ sẽ đủ điều kiện theo quy tắc của ban tổ chức hoặc lời nhắc nhà cung cấp sẽ xuất hiện giống hệt trên mọi thiết bị. Công việc của chúng tôi nằm trong các phương pháp white-hat và tuân thủ quy tắc nền tảng cũng như quy tắc cuộc thi; chúng tôi không sắp xếp phiếu bầu mua, tài khoản hoặc hoạt động tự động.

Để có cái nhìn rộng hơn về các biện pháp bảo vệ bỏ phiếu, hãy xem cuộc thi theo loại bảo vệ bỏ phiếu. Khi đăng nhập xã hội không phù hợp, hãy so sánh các lựa chọn thay thế thực tế trên trang cuộc thi thay vì khuyên người ủng hộ vượt qua các yêu cầu đăng nhập của nó.

Làm thế nào để biến việc xem xét đăng nhập thành kế hoạch chiến dịch?

Một đánh giá hữu ích biến hành trình cử tri trực tiếp thành các quyết định rõ ràng: ai có thể tham gia hợp lý, lời mời phải tiết lộ điều gì và nhóm sẽ phản hồi thế nào khi ai đó gặp khó khăn. Giữ hồ sơ ngắn gọn để mọi người chia sẻ bài dự thi có thể tuân theo một cách nhất quán.

Trước khi quảng bá, hãy tập hợp những điều cần thiết:

• Liên kết chính thức của cuộc thi và bài dự thi, cùng với thời hạn và quy tắc quảng bá áp dụng.
• Ghi chú bằng văn bản về từng tùy chọn đăng nhập và các bước hiển thị trên điện thoại và máy tính để bàn.
• Liên kết đến thông tin quyền riêng tư của ban tổ chức và một tuyến liên hệ cho các câu hỏi chưa được giải quyết.
• Văn bản lời mời đã được phê duyệt, phản hồi khắc phục sự cố ngắn và các kênh tiếp cận đã lên kế hoạch.
• Định dạng báo cáo tách biệt hoạt động nền tảng, phản hồi của người ủng hộ và thông tin phiếu bầu được hiển thị của cuộc thi.

Để xem xét kỹ lưỡng, MediaStrategy sử dụng Đánh giá cấp cao để kiểm tra rằng thông điệp đề xuất khớp với luồng đăng nhập hiển thị và không phóng đại những gì ban tổ chức hoặc nhà cung cấp làm. Bản ghi nhớ chiến lược kết quả có thể ghi lại đối tượng, điểm tiết lộ, trình tự tiếp cận và câu hỏi mở mà không biến sự không chắc chắn thành tuyên bố.

Nếu bài dự thi đã sẵn sàng, hãy chia sẻ liên kết của nó, quy tắc cuộc thi, thời hạn và ảnh chụp màn hình các bước đăng nhập với phân tích cuộc thi miễn phí. Chúng tôi sẽ xem xét quy trình hiển thị và phác thảo bước tiếp theo thực tế cho chiến dịch của bạn.

Cách hoạt động

1. Đọc quy tắc cuộc thiXác nhận xem quảng bá bên ngoài có được phép không và ghi chú mọi hướng dẫn cử tri phải tuân theo.
2. Kiểm tra luồng đăng nhập hiển thịKiểm tra từng nhà cung cấp được liệt kê trên điện thoại và máy tính, chỉ ghi lại các bước người ủng hộ cần biết.
3. Chuẩn bị từ ngữ ưu tiên quyền riêng tưNêu rõ yêu cầu đăng nhập, chỉ đến thông tin quyền riêng tư của ban tổ chức và tránh các tuyên bố bạn không thể xác minh.
4. Lên kế hoạch tiếp cận có chừng mựcChọn kênh phù hợp, giãn cách thông điệp quanh thời hạn và chừa thời gian để trả lời câu hỏi.
5. Xem xét những gì người ủng hộ báo cáoTheo dõi sự nhầm lẫn và sự cố đăng nhập, sau đó cập nhật hướng dẫn hoặc liên hệ với ban tổ chức khi cần.